2017/10/27

各地旅遊生活的計程車經驗談

計程車,這個現代都市生活不可或缺的交通工具,在世界不同的國家,因列管的制度與法令不同,加上各地民情、文化差異,在許多旅遊的經驗分享中,有不同的有趣小插曲。學理上,計程車被歸納為副大眾運輸,以彈性化的服務,補足都市公共運輸不足的部分。在旅遊的過程中,常因各地不同公共運輸服務水準,還有行程安排中的時間壓力與舒適需求,或多或少都會利用到當地計程車服務。以下來分享過去旅遊中,曾經體驗過的計程車搭乘記。

在都市公共運輸相當發達的西歐國家,有著完善的大眾運輸網路,連結陸海空等重要交通樞紐,因此計程車在旅遊的使用上,可能需求度不是很高。很多大城市的國際機場、重要車站,都有完善的鐵路或公路客運服務,方便連接到下榻飯店或目的地,加上同樣距離的公共運輸費率通常比計程車車資來得便宜許多,一般非商務客、不趕時間的慢遊觀光客,都會選擇搭乘公共運輸。除非,班機時間太早或過晚,公共運輸已經收班,或是行李太多太重,或對目的地不是很熟悉,需要直達飯店門口等,就會運用到計程車。

巴黎市區地狹人稠,飯店價格相當昂貴,為了省點錢可能會選擇隱藏在隱密巷弄內的小旅館,那麼從機場先搭乘RER到達小旅館附近的大車站,再由車站搭計程車到旅館,則方便又可省錢。不過,在歐洲計程車算是講求服務的一種,即使不覺得服務有多好,但是提供行李放置與較大乘車空間,額外的小費是不成文規定。此時,事先準備好小面額鈔票是必要的旅行小撇步。尤其是有用到後行李廂,司機會幫忙放好行李,給小費是理所當然,且有時行李也有附加費。如果沒有準備小面額紙鈔,要給小費時就會出現尷尬場面。照理說,司機會按表收費,加上可能有的行李附加費後,先找錢後再視乘客要給多少小費。假設車資接近五歐元,且剛好沒有五歐鈔票,而給予一張十歐鈔票,司機可能會認為多出來的都是小費,會跟你說聲謝謝,而當你也不知如何表達時,也就認了。如果給一張五歐,加上兩、三歐硬幣,給他說不用找了,這樣就皆大歡喜。

德國是歐洲國家,計程車服務最標準化的,連車型與顏色都很統一,所以經常會在車站或機場,看到一整排知名的大型高級轎車,搭起來寬敞舒適無噪音,搭乘這樣的計程車跟有錢大老闆是一樣的享受(上圖)。其實在其他國家,由飯店呼叫的計程車,品質也都不錯,但搭乘前還是要先了解一下當地民情。有一次在西班牙南部塞維亞,因為要趕一大早的班機前往巴賽隆納,又沒有請旅館幫忙叫車,而是自己在旅館前攔車,剛好有計程車停在旁邊,一問也不問就搭上車了。結果車開到一半才發現沒有跳錶,這種事情在以前的台灣,從市區到機場不跳錶先議價的方式,是很平常的。不過既然人在歐洲,心裡會想著,歐洲國家比較先進,應該不可能還存在這檔事,其實,當時的塞維亞,市區到機場還真的是不跳表也不議價,而是有固定的價格。

如果事先不查一下旅遊書,沒有注意遊客的經驗分享,剛開始不懂這規矩,一定會跟司機有所誤會,當地司機也一定莫名其妙。其實如果乘客表明不滿意這趟服務,司機會將乘客載回原點。當地計程車管理制度要是有一個規範的話,其實發現原來不跳錶的服務,也是有一定的行情。像在克羅埃西亞南部的杜布羅夫尼克,客運總站與舊城區有一段距離,雖然有公車的服務,但人多又提大行李,還是搭計程車比較好。有了先前在西班牙的經驗,現在搭計程車前都會跟司機詢問價格,這時司機就會指著計程車招呼站旁的這塊看板(上圖),標示到舊城區不同飯店都有固定的車資。這也顯示了當地政府有在管理,對觀光客與計程車服務訂定標準規範依循,讓遊客安心,也讓計程車司機好做事。

在都市交通混亂、公共交通還不是很便利的東南亞國家,相對計程車資也便宜的環境下,反而遊客出門,尤其是多人成行的,最佳選擇就是計程車,而不去擠捷運或複雜的當地公車。曼谷就是最好的例子。尤其選擇的飯店是離捷運站有一段距離的,如昭披耶河兩旁的高級飯店,往來到高級餐廳或大型購物中心,其實利用每家飯店或購物商場的貼心且親切門廳服務 Concierge協助叫車,根本不用在路邊辛苦的攔計程車。尤其曼谷尖上下班峰時刻,在路邊攔計程車幾乎是不可能的事情,此時,隨便走到附近的一家高級飯店或餐廳門口,有門廳服務人員,即使不住在那家飯店,還是可以請他們的服務人員安排叫計程車,先告知目的地,其他的就交由服務人員安排,乘客只要等一下很快就會有計程車搭乘。

伊斯坦堡也是適合叫計程車服務的地方,尤其是往來機場或重要景點,如果不想搭乘當地公共運輸,尤其是往來下榻的飯店。因為伊斯坦堡城市發展相當快速,將近兩千萬人口的大都會,而各式不同的捷運、輕軌等公共運輸,在1990年代才慢慢興建通車,到現在還有很多路線尚未完工,且不同路線交匯的最後一哩路,也可能尚未完成,要利用公共運輸無縫接駁的轉乘,可需要做很多功課,還要運用一點智慧隨機應變,因此搭計程車就成為最佳替代方案。這不僅是對遊客而言,當地人也是每日通勤都有同樣的需求。因此,伊斯坦堡共乘制度就孕育而生,而且是很早就發展出來有系統的一套共乘制度,有共乘計程車及共乘小巴兩種。跟台灣一樣伊斯坦堡的計程車車身也是塗上黃色,車型也類似,而較大型的車輛就是共乘計程車(上圖右)。共乘制度就是在該車輛前方會寫著往某方向或區域,只要在往這方向、區域的路段上,乘客可以隨叫隨停,先議價後付現金的共乘方式。

日本絕大多數的大城市或都會區,公共運輸都相當發達,且路網綿密,加上計程車資比起大眾化的公共運輸是相對昂貴許多,因此遊客幾乎不太會去用到計程車的服務,除非是趕時間,或是公共運輸路網沒有到達的地方。例如神戶港地區,離最近的地鐵站如港元町或三之宮·花時計,都還有一段不短的距離,且兩條地鐵線的轉乘也需一大段步行,雖然往來港灣地區有循環公車服務,但路線太過繞路,趕時間的話,還是多花點錢選搭計程車比較快。而相對於平價大眾化的公共運輸而言,日本計程車就得包裝成較為高檔、專業的服務,以區隔市場。所以不管是哪一家計程車公司,司機都穿著制服,套上白手套,親切且專業的服務,將計程車視為類似禮車在經營。因此,從各地計程車服務方式與水準,也可以一窺當地的公共運輸服務現況,不僅是對遊客而言,也可從當地居民生活中,看出當地生活運輸模式的點點滴滴。

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