再次拜訪電車王國,日本,發現日本JR(原日本國鐵)的各車站設施,又比以前更進步了。(下圖)新幹線(東海道/山陽線)月台,每個車廂停靠位置上方都有LED顯示牌,註明幾號車廂位置、即將停靠列車的等級車次、班表時間、使用車輛型式、指定席或自由席、吸菸或禁菸車廂、以及相關列車營運訊息。東海道山陽新幹線列車,自由席都安排在第一至第三車廂。另外在JR在來線,即窄軌的傳統鐵路月台,非都會區通勤用的特急列車停靠月台上方也有標示同樣的訊息,雖然不是用LED顯示。因此等候列車的乘客可以清楚知道該站哪一個月台位置等車,如此上下車才能迅速且有秩序。(如下圖右下)JR新大阪車站,はるか特急列車停靠的月台以及車廂位置,就清楚標示於月台上方的標示牌。
(下圖)東北新幹線的山台車站,也是有類似的設施,而且因為同一月台停靠不同新幹線車輛,因此會特別標示乘車的地方、排隊等候的地方。而每班列車必須都能準確的停靠在月台指定位置,這一點必須靠列車自動控制系統(ATC)的設置,讓列車可以精準的定位停車,目前台灣高鐵以及捷運系統車輛都有配置此一系統,而台鐵西部幹線雖已陸續更新系統,列車的停車定位與月台車廂定位標示卻尚未實施,導致每班列車停靠月台定位都有很大誤差,而讓台鐵車輛常常因為人多壅擠時,旅客上下車拖延,而造成班車誤點。
JR在來線特急列車(相當於台鐵自強號),多數列車設有自由席,因此月台區分了指定席與自由席的乘客,維護指定席乘客的搭車舒適品質,也許台鐵應該思考效法日本或高鐵的做法,將自強號列車引進月台停車定位及指標,以及區分指定席與自由席的車廂,如此可提高台鐵高級特快車的服務品質,同時也能順應都會區台鐵捷運化的運輸需求。
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